J’avais commandé du chocolat au lait et j’ai eu du chocolat noir que mon mari déteste…et même pas un peu de glace pour transporter les pâtisseries alors qu’il faisait 40 dehors…très déçue

une partie de la commande n'a pu être livrée et aucun geste commercial n'a été proposé (on remplace par autre chose, on vous livre dès que possible ou on vous rembourse ne sont pas des gestes commerciaux, c'est le strict minimum).

Magasin très sympa et le gâteau est très bon mais c’était dommage justement il n’y avait pas de plaque de joyeux anniversaire que j’ai choisi sur le site. Il faut effacer pour le choisir si vous l’en n’avez pas,,, Merci.

Bonjour , Le loup a une larme à l’œil, le chocolat a dû coulé . Photo à l’appui . Pourrais-je avoir un geste commencial ?

Il y avait beaucoup de crème vanille et peu de marrons. Un peu décevant.

Les produits sont conservés en dehors des vitrines réfrigérées, c'est un peu dommage (risque microbio, corps étranger, etc…)

Accueil très moyen le sac pour transporter le gâteau était trop petit je l’ai fait remarquer au monsieur qui a fait comme si de rien n’était décevant comme expérience…

L’espace retrait de commandes n’était pas indiqué, ça aurait été pratique plutôt que de faire la queue comme les gens Venus acheter

Les personnes servant a l intérieur sont très antipathiques. Accueil très antipathique

Bonjour, La semaine dernière (semaine du 13 décembre), j'ai commandé des viennoiseries à venir retirer au stand Lafayette gourmet. Vendredi 17, je me suis donc présentée au stand. Je fais la queue, puis, quand c'est mon tour, je dis que je viens récupérer une commande. On me répond alors que les commandes sont à retirer au -1, au click and collect du Lafayette gourmet. Déjà, ce vendredi-là, je n'ai pas été ravie de faire la queue au stand pour savoir ensuite que je n'étais pas au bon endroit pour retirer ma commande. Forte de cette expérience, hier, vendredi 24, je me suis directement dirigée au -1, au click and collect pour récupérer ma bûche. Et là, on m'annonce que c'est le stand qui gère les commandes ! Je remonte donc. Je fais la queue au stand. Il y 3 vendeuses, dont une seule qui s'occupe des clients. Arrive mon tour : j'annonce que je viens retirer une commande, et là, rebelote, on me répond que ce n'est pas au stand mais dehors ! Je me retrouve donc à l'extérieur du Lafayett

Le gâteau est très bon mais le service pas fameux car nous n’avons pas pu avoir une plaque d’anniversaire avec le prénom de la personne et le fait si il n’y ait pas eu d’effort pour essayer de trouver une solution nous a un peu déçus

J’aurais pu mettre 5 étoiles pour cette dernière commande. Mais le fait que le service client n’ai pas pris la peine de répondre à mes 2 derniers mails (en automne dernier) fait baisser la note..

Déçue par les produits : chouettes seches, le roule au caramel trop sale, les kouglof secs...

Je souhaitais changer une de mes commandes et j’ai envoyé un mail 48havant.je n’ai jamais eu de réponse. Pas très professionnel tout ça. Rien à redire sur le click and collect du magasin.

Ma commande préparée n’était pas juste , un gâteau pour 4/6 au lieu de 6/8 et pas de plaque anniversaire. L’employée a été très efficace et a fait la modification mais pas de plaque anniversaire.

Super accueil!!!

Faire la queue pour retirer une commande réglée est désagréable.

J ai trouvé la vendeuse un peu perdue ( ordre des clients , emballage des gâteaux)

Une équipe géniale en boutique, serviable et souriante. Petite déception aujourd’hui avec la forêt noire entièrement imbibée d’eau, ramollie, probablement de la veille ? heureusement le paris brest noix de pécan était excellent !