La bûche poire marron récupérée à 14h était encore congelée à 22h ... dommage de congeler pour une telle enseigne ...

20 min de retard a l’ouverture de la boutique, une équipe sympa mais complètement désorganisée. Une vendeuse qui ne connaît pas les gâteaux… dommage

Alors que je suis une habituée de la boutique, j ai été surprise de recevoir un message le matin même m’indiquant que vous n aviez pas reçu ma commande, en boutique on me dit que si, bonne nouvelle mais avant une nouvelle déception ! franchement faite plaisir a 8 personnes avec cette taille de tarte ça fait petit… obligée de faire un dessert maison en plus pour être sûre que les invités ne restent pas sur leur faim. Sur un gâteau épais je peux comprendre mais sur une tarte de 2 cm d épaisseur. Ça fait léger. Et pas de message joyeux anniversaire comme demandé (rupture de stock). On est loin du service attendu et payé.

Heure de rush apparement, le bonjour à disparu au profit du « c’est à qui ? », il manquait la plaque anniversaire sur le gâteau, dommage que l’accueil ne soit pas à l’image des pâtisseries : généreuse.

très bien les patisseries et l'accueil, ce qui l'est moins c'est de ne pas pouvoir commander le jour meme (le matin pour le soir par exemple) sans même l'option de pouvoir appeler la patisserie... un peu dommage à l'aire du numérique ce manque de fléxibilité. sinon très bon!

La vendeuse au top! Bon service mais le paris brest malheureusement pas très bon... et vue le prix nous sommes très déçu!!!

Mauvaise expérience Pas de plaque d anniversaire non préciser lors de la commande Pas de file click AND connect Pas de sac assez grand pour mettre un flan de 8 personnes Très déçu de cette expérience Pourtant client fidèle de cette atelier

Commande non prête, oublis des plaques joyeux anniversaires, sacs non adaptés à la taille des boîtes

Accueil sympa ras, les chocolat sont bons mais deception sur mon gateau un Paris Brest pour 4 personnes, certes c est peut etre de ma faute, je l ai récupéré le jeudi soir, nous ne l avons mangé que le vendredi soir mais la crème commençait à croûter, j ai eu un petit doute sur la fraîcheur, dommage. la veille j avais acheté 3 pâtisserie individuelles delicieuses

Personnel très accueillant mais service mal organisé entre récupération de commandes internet et achats sur place. Les commandes ne sont pas préparées à l’avance malgré le booking de tranches horaires de recuperation, pas de queues distinctives, le personnel semble un peu perdu. C’est très long. Je suis sure que l’expérience client peut être améliorée assez rapidement avec qlq éléments de base, simples. Merci bcp.

La pâtisserie Parmentier avait apparemment oublié de préparer ma commande. Je me suis retrouvé avec des gâteaux qui n'étaient pas veux commandés. Une réclamation officielle suivra. C'est dommage sur une facture de plus de 100 euros.

l'accueil reçu ce jour lors du retrait de ma commande a été plutôt froid. Le personne nous reçoit en regardant son téléphone et nous avons vraiment l'impression de déranger le personnel alors que la boutique est vide.

boîte mal fermée et boite mal mise dans le sac, j'ai du ressortir et le faire moi même, service très limite

Pâtisserie très bonne. En revanche, vendeuse pas très souriante.

La galette était vraiment trop cuite.. elle s’effritait. Dommage

Bonjour, La visite top! Concernant les 38€ que j’ai dépensé dans une galette laide, avec des trous, pas ronde et cramée, la c’est moins top ! J’ai cru à une blague !!! J’ai uniquement payé le packaging puisque la galette en plus d’être laide sur la table avait le goût de cramé en bouche. Je vous ai écris sur Instagram dans l’attente d’une réponse. Les galettes des années précédentes étaient géniales.. d’où l’incompréhension Belle journée

Quand nous sommes arrivés, la bûche que nous avions commandé n'était pas là. Nous retiendrons l'aggressivité de l'employé envers sa collègue (qui n'y était probablement pour rien), l'attente en boutique et la quasi-absence de geste de commercial (nous sommes repartis avec une bûche plus petite et deux gâteaux individuels pour compenser les parts manquantes)... Nous ne commanderons plus chez Yann Couvreur.

L'accueil ne me donne pas envie de revenir, pourtant j'adore les pâtisserie Yann Couvreur.