La pâtisserie Parmentier avait apparemment oublié de préparer ma commande. Je me suis retrouvé avec des gâteaux qui n'étaient pas veux commandés. Une réclamation officielle suivra. C'est dommage sur une facture de plus de 100 euros.

l'accueil reçu ce jour lors du retrait de ma commande a été plutôt froid. Le personne nous reçoit en regardant son téléphone et nous avons vraiment l'impression de déranger le personnel alors que la boutique est vide.

boîte mal fermée et boite mal mise dans le sac, j'ai du ressortir et le faire moi même, service très limite

Pâtisserie très bonne. En revanche, vendeuse pas très souriante.

La galette était vraiment trop cuite.. elle s’effritait. Dommage

Bonjour, La visite top! Concernant les 38€ que j’ai dépensé dans une galette laide, avec des trous, pas ronde et cramée, la c’est moins top ! J’ai cru à une blague !!! J’ai uniquement payé le packaging puisque la galette en plus d’être laide sur la table avait le goût de cramé en bouche. Je vous ai écris sur Instagram dans l’attente d’une réponse. Les galettes des années précédentes étaient géniales.. d’où l’incompréhension Belle journée

Quand nous sommes arrivés, la bûche que nous avions commandé n'était pas là. Nous retiendrons l'aggressivité de l'employé envers sa collègue (qui n'y était probablement pour rien), l'attente en boutique et la quasi-absence de geste de commercial (nous sommes repartis avec une bûche plus petite et deux gâteaux individuels pour compenser les parts manquantes)... Nous ne commanderons plus chez Yann Couvreur.

L'accueil ne me donne pas envie de revenir, pourtant j'adore les pâtisserie Yann Couvreur.

Cela fait la deuxième fois de suite que ma commande n’est pas bonne !!!

Plutôt déçue de ma visite. Certes les produits sont délicieux, mais le service est vraiment à revoir. J’avais commandé la veille pour être sure d’avoir tous les produits que je voulais, or en arrivant, l’un d’eux n’était plus disponible. Pas de problème, je choisis autre chose, qui se trouve être moins cher. Le vendeur ne relève pas, c’est moi qui ait du lui faire la remarque, ce à quoi il me répond « vous voulez que je vous rembourse ou ça va ? » J’ai fait l’erreur de ne pas vérifier mon sac, et arrivée chez moi, il manquait un croissant, que j’ai donc payé. Pas de numéro de téléphone, donc personne à contacter. Bref, vu le prix des produits, pour une quantité plutôt réduite, je m’attendais à un service d’une autre qualité !!

Flan pas cuit

Grande déception.. J’avais commandé des choux. En venant les récupérer, il m’a été indiqué que le magasin n’avait pas été livré de ces produits et qu’il fallait que je choisisse autre chose. J’aurai aimé être prévenue, surtout que ma commande avait été réglée. Je trouve cela très incorrect. Je n’ai pas l’habitude de manifester mon mécontentement mais, bien que cliente fidèle en magasin, je suis grandement déçue.

Catastrophique ! Un personnel sous qualifié pour tenir un tiroir-caisse. Une attente lamentable : on vous demande 3 fois votre nom, puis ce que vous avez commandé ! Au total, 20 minutes pour retirer 5 pâtisseries

Ma commande n'a pas été honorée. Sur les deux gâteaux d'anniversaire prévus (tarte myrtille et cheesecake aux framboises) j'ai du me contenter d'une tarte citron vert et d'une merveille. La différence de prix ne m'a pas été remboursée. C'est à moi de faire la démarche auprès du service client...je suis un peu perplexe sur le soin apporté à la relation client...

Bonjour, Cliente de votre boutique de Parmentier depuis son ouverture, je me permets de vous faire part de mon très fort mécontentement. J'ai passé 2 commandes à récupérer ce jour : la première 1 part de flan et la seconde 1 part de flan + 1 sablé. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, elle était incomplète. Il manquait une des deux parts de flan. On m'a proposé de remplacer par une viennoiserie dont la valeur est bien moindre et votre vendeur a bien insisté sur le fait que les autres pâtisseries ne pouvaient être choisies, ce qui ne me semble pas du tout commercial puisqu’il s’agit d’une faute de votre staff de ne me fournir qu’une commande sur deux. Pire, une fois arrivée chez moi (j’habite à 2 minutes de la boutique), je constate que le flan a été très mal emballé et qu'il est complètement écrasé (photo ci-jointe). C'est d'ailleurs la deuxième fois que je constate un très mauvais conditionnement de vos flans. C’est pourquoi j’espère un geste commercial de votre

Bonsoir, j'ai eu un souci sur ma commande 547905. En effet, les articles qui ont été commandés en quantité 2, ont été livrés en quantité 1 (Foccacia et Pain au chocolat). Il est compliqué de s’en rendre compte sur place à moins d’ouvrir tous les produits emballés! La mauvaise surprise a été constatée au retour à la maison! Nous avons laissé un message à Josephine du service commercial pour lui signaler le souci. Ce n’est pas là première fois que nous rencontrons des erreurs entre la commande et la livraison. Nous apprécions les produits Y Couvreur mais il serait bien que les préparateurs de commande soient beaucoup plus rigoureux! J’espère que vous allez me contacter et régulariser la situation. Cordialement. HUGUES Emmanuelle