Cela fait la deuxième fois de suite que ma commande n’est pas bonne !!!

Plutôt déçue de ma visite. Certes les produits sont délicieux, mais le service est vraiment à revoir. J’avais commandé la veille pour être sure d’avoir tous les produits que je voulais, or en arrivant, l’un d’eux n’était plus disponible. Pas de problème, je choisis autre chose, qui se trouve être moins cher. Le vendeur ne relève pas, c’est moi qui ait du lui faire la remarque, ce à quoi il me répond « vous voulez que je vous rembourse ou ça va ? » J’ai fait l’erreur de ne pas vérifier mon sac, et arrivée chez moi, il manquait un croissant, que j’ai donc payé. Pas de numéro de téléphone, donc personne à contacter. Bref, vu le prix des produits, pour une quantité plutôt réduite, je m’attendais à un service d’une autre qualité !!

Flan pas cuit

Grande déception.. J’avais commandé des choux. En venant les récupérer, il m’a été indiqué que le magasin n’avait pas été livré de ces produits et qu’il fallait que je choisisse autre chose. J’aurai aimé être prévenue, surtout que ma commande avait été réglée. Je trouve cela très incorrect. Je n’ai pas l’habitude de manifester mon mécontentement mais, bien que cliente fidèle en magasin, je suis grandement déçue.

Catastrophique ! Un personnel sous qualifié pour tenir un tiroir-caisse. Une attente lamentable : on vous demande 3 fois votre nom, puis ce que vous avez commandé ! Au total, 20 minutes pour retirer 5 pâtisseries

Ma commande n'a pas été honorée. Sur les deux gâteaux d'anniversaire prévus (tarte myrtille et cheesecake aux framboises) j'ai du me contenter d'une tarte citron vert et d'une merveille. La différence de prix ne m'a pas été remboursée. C'est à moi de faire la démarche auprès du service client...je suis un peu perplexe sur le soin apporté à la relation client...

Bonjour, Cliente de votre boutique de Parmentier depuis son ouverture, je me permets de vous faire part de mon très fort mécontentement. J'ai passé 2 commandes à récupérer ce jour : la première 1 part de flan et la seconde 1 part de flan + 1 sablé. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, elle était incomplète. Il manquait une des deux parts de flan. On m'a proposé de remplacer par une viennoiserie dont la valeur est bien moindre et votre vendeur a bien insisté sur le fait que les autres pâtisseries ne pouvaient être choisies, ce qui ne me semble pas du tout commercial puisqu’il s’agit d’une faute de votre staff de ne me fournir qu’une commande sur deux. Pire, une fois arrivée chez moi (j’habite à 2 minutes de la boutique), je constate que le flan a été très mal emballé et qu'il est complètement écrasé (photo ci-jointe). C'est d'ailleurs la deuxième fois que je constate un très mauvais conditionnement de vos flans. C’est pourquoi j’espère un geste commercial de votre

Bonsoir, j'ai eu un souci sur ma commande 547905. En effet, les articles qui ont été commandés en quantité 2, ont été livrés en quantité 1 (Foccacia et Pain au chocolat). Il est compliqué de s’en rendre compte sur place à moins d’ouvrir tous les produits emballés! La mauvaise surprise a été constatée au retour à la maison! Nous avons laissé un message à Josephine du service commercial pour lui signaler le souci. Ce n’est pas là première fois que nous rencontrons des erreurs entre la commande et la livraison. Nous apprécions les produits Y Couvreur mais il serait bien que les préparateurs de commande soient beaucoup plus rigoureux! J’espère que vous allez me contacter et régulariser la situation. Cordialement. HUGUES Emmanuelle

Gros problème avec cette boutique de parmentier: 2 commande en click and collec

Produit non disponible. Client non prévenu. Paiement non remboursé. L’excuse non sincère. Quoi de plus pour commencer un mauvais dimanche.

Je suis une habituée des lieux, je n’ai jamais été déçue mais cette fois-ci il manquait un gâteau à ma commande (je m’en suis rendue compte une fois chez moi et je n’avais pas le temps de revenir) et j’avais commandé des choux à la vanille et j’ai eu ceux à la fleur d’oranger… Je n’ai pas encore réussi à contacter le service client.

La vendeuse m’a remis la mauvais commande alors qu on a répété 3 fois que c était un noir et un lait. Je suis dégoûtée, j habite très loins et ne sais pas comment faire pour revenir changer l œuf alors que je pars ce soir. C est inadmissible

Bonjour J’avais commandé 6 gâteaux pour les 35 ans de mon mari hier soir Arrivée sur place on m’annonce qu’il manque un flan et on le morose autre chose - alors que j’ai commandé une semaine en avance ? Ensuite sur les 4 cakes, il a été mis deux fois le même goût et il manquait celui au chocolat. Donc première expérience assez décevante même si les gâteaux étaient très bons.

Très bon accueil et pâtisseries délicieuses

Comme toujours personnel inadapté bref heureusement que la pâtisserie est très bonne