J’avais réservé une galette des rois à la boutique Parmentier il n’avait plus de sac, le vendeur m’a donc mis la galette en biais et m’a dit que les noix de Pécamp allait tomber et qu’il fallait que je l’ai remettre seul chez moi. De là je lui ai répondu que je ne payais pas une galette à 50 € pour la refaire chez moi celui-ci a osé me répondre bah je n’avais pas prévu que vous soyez en trottinette au revoir. Je n’avais également pas prévu de tombé sur un connard à la boutique la prochaine fois essayer d’employer quelqu’un qui a du tact avec les clients merci bien

Bonjour, très déçue et d'autant plus déçue de ne pas avoir pris comme preuve les photos du gâteau que l'on a recuperer en Click & Collect. Je l'ai commandé pour mon anniversaire et ma mère à décider de me l'offrir pour l'occasion. Je suis pourtant fidèle chez Yann Couvreur, enseigne qui me tient à coeur depuis un bon moment, et je me suis retrouvée assez déstabilisée par la douteuse fraîcheur du gâteau récupéré 2h avant d'être mangé... Je vous joint l'avis de ma mère concernant le gâteau qui a par ailleurs également été envoyé au mail : servicecommercial@yanncouvreur.com Reconnaissant la qualité de vos pâtisserie, J’ai proposé à ma fille Victoria de passer commande de son gâteau d’Anniversaire sur votre site pour ( comme ci-jointe) Quelle ne fut pas notre déception, LA MERVEILLE PRALINÉE ! Le gâteau, surtout la partie meringuée s’effritait à la découpe, sur sept parts aucune n’était présentable… Gâteau que nous avons mangé le soir même de l’achat Le 18/01/21, récupéré ente

Bonjour, Suite à ma commande d’un gâteau pour 10/12 personnes , nous nous sommes retrouvés avec deux gâteaux. C’est assez décevant surtout quand on a commandé à l’avance … En revanche pour le goût , vos gâteaux sont bien toujours aussi délicieux ! La prochaine fois qu’il vous arrive de ne pas faire le gâteau commande je vous recommande d’au moins prévenir vos clients …

Bonjour Pourriez vous m’envoyer une facture avec la tva svp ? J’ai envoyé un mail mais pas de réponse. Merci

Fort de ma précédente et mauvaise expérience - où il m'avait été refusé de passer une commande sur place -, j'avais pris soin de commander mes galettes la veille en ligne pour les récupérer le lendemain dans le magasin de l'avenue Parmentier. Arrivé sur place, la vendeuse me lance : Vous avez de la chance ! - Ah ? - On n'a pas eu votre commande ! - ... Là dessus, elle va chercher une première galette (amande) sur un ratelier et elle prend la seconde (noisette) dans une pile de boîtes : "elle est abimée" - dont acte puisque "la noisette" a pris un méchant coup dans l'aile. Pas d'alternative puisque c'est la dernière. Si j'étais arrivé un peu plus tard (alors que j'étais dans le créneau fixé la veille toujours en ligne), je serai reparti sans rien... Là-dessus pas de sac mais un sourire - tout de même. Ce sera la dernière pour moi chez Yann Couvreur. Ses desserts sont certes très bons, mais pas à ce point de mépris des clients. Bonne route ! Jean-François Brégy

Galette délicieuse, mais livraison 2 h en retard dans un mot d’excuse. Le personnel n’a pas pu nous donner une heure ou une indication. On aimerait un peu plus de respect du client.

Buche commandée le14 décembre pour un retrait entre 12h00 et 13h00 le 31 décembre. Arrivée en boutique, on me dit qu'il n'y a plus de buche. Problème d'approvisionnement.... Quand on ne sait pas gérer un service de prises de commandes, on ne le propose pas.

Je viens de passer en boutique et je n’ai pas eu la bûche commandée il y a plus de deux semaines… à priori un souci de gestion en interne. Je suis très déçue. J’aimerais être recontactée par votre service client pour avoir un dédommagement.

Pas arrangeant, pas sympa, on attend longtemps pour être servi alors qu’il y a plein de personnel qui fait autre chose… Bref ça ne donne pas très envie de revenir même si les gâteaux sont très bons

Ma bûche de Noël m’a été livré cassé et le bout manquant même pas dans la boîte. La veille du réveillon, je suis déçu

Commande inconnue, on me donne néanmoins une bûche. Le renard n’est pas fixé correctement… Décidément si les pâtisseries sont généralement délicieuses, c’est parfois un peu compliqué…

Les 2 tartes citrons coco commandés n’étaient plus disponibles alors que la commande a été réalisé 2 jours avant. Très déçus car c’était pour l’anniversaire de ma fille.

Produit commandé non dispo en magasin !!!

Service commercial absolument pas au point. Une semaine pour avoir une réponse, bien après avoir commandé, payé et retiré les gâteaux en boutique. Pâtisserie très décevante (trop salée, trop sucrée, bref, absence totale de finesse). Personnel en boutique peu au fait de ce qui se vend dans leurs rayons. Cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus, celle-ci est la dernière fois.

ils avaient oublié de mettre de côté le gâteau commandé la veille...pour un anniversaire pas terrible

Le temps de rentrer chez nous (nous vivons à 600m) et nous avons découvert le Merveilleux fondu, bon à jeter. Nous devrons donc trouver une autre solution pour demain… grosse déception.

La personne qui m'a servi c est acharné sur la boîte du flan pour le faire rentrer dans le sac. Résultat des courses boîte cabossé et sac déchiré. J'avais pas envie d emmener cette catastrophe chez mes amis. J'ai demandé à changer la boite ce qui a été fait mais avec de la mauvaise volonté et en me prenant pour une chieuse.