Souci sur la disponibilité de produits mais la responsable de la boutique a su réagir!

Gros problème avec cette boutique de parmentier: 2 commande en click and collec

Produit non disponible. Client non prévenu. Paiement non remboursé. L’excuse non sincère. Quoi de plus pour commencer un mauvais dimanche.

Je suis une habituée des lieux, je n’ai jamais été déçue mais cette fois-ci il manquait un gâteau à ma commande (je m’en suis rendue compte une fois chez moi et je n’avais pas le temps de revenir) et j’avais commandé des choux à la vanille et j’ai eu ceux à la fleur d’oranger… Je n’ai pas encore réussi à contacter le service client.

A la recherche du flan parfait pour l'anniversaire de ma maman, Yann Couvreur était forcément sur ma liste. Je commande donc en avance sur le site pour plus de précaution. Retrait prévu entre 11h et 12h, j'arrive à 11h45, ma commande n'est pas prête, mais rien de très grave. SAUF QUE, mes deux parts de flan vont être emballées dans une simple feuille de papier (pas de boîte) et ce qui devait arriver, arriva : les deux parts n'ont pas supporté le trajet jusqu'à chez moi (pourtant pas très loin en métro) et se sont littéralement répandues dans leur papier. Limite obligée de les manger à la paille. Une très mauvaise expérience que je n'imposerai donc pas à ma maman :(

Accueil très chaleureux

Accueil un peu froid, les vendeuses discutaient entre elles et ont mis 2 minutes avant de me servir. mais le gâteau était un vrai délice !

Pâtisseries à partager excellentes et bon service de réservation en ligne Seul bémol : la surprise à la découverte de la taille de la Merveille pour 4/5 personnes que je renommerai plutôt 3/4. J'ai du prendre une pâtisserie supplémentaire en boutique

Habituée de ce magasin, pour gagner du temps, j'ai choisi le click and collect et j'en suis satisfaite. cependant l'une des vendeuse est désagréable et donne une image négative de cette maison. Je tiens à préciser qu'il est dommage de ne pas pouvoir vous joindre pour modifier une commande. je n'ai eu aucune réponse à mon courriel et aux messages envoyés via WhatsApp.

Rapide. Efficace

Bonjour, Le flocage du rusé chocolat noir est abîmé, c'est dommage Sinon, l'accueil de cette boutique est toujours au top Isabelle Théodet

Trés bon Acceuil, bons conseils, toujours pro