Vendre sur internet des gâteaux pour 4/5 personnes si petits c'est ridicule.

Pire expérience de ma vie : les framboises du Framboisier rose coco étaient moisies ! C’est inconcevable d’acheter un gâteau avec des fruits pourris et encore moins pour le prix que vous pratiquez… En plus de cela, le gâteau pistache n’avait vraiment pas le goût de la pistache. Les chocolats étaient blancs sur les côtés donc ils devaient être vieux ou alors mal travaillés, en tous cas ils n’avaient pas bon goût. Choquée et déçue de la qualité…j’avais commandé pour un anniversaire en plus…

0/20, vous n’avez pas mis les chouquettes à la crème !

Un seul vendeur qui avait l’air perdu, le client juste avant nous n’a pas eu sa commande suite à une erreur! Pas très rassurant!

Pas de bonjour de la vendeuse en entrant On ne trouve pas ma commande On ne me montre pas ma commande avant de la mettre ds le sac Pour de la pâtisserie haut de gamme je suis déçue du service Et je n’ai jamais reçu de mel de confirmation de la commande suite à un pbl d’envoo de mel En revanche le montant a bien été débité tt de suite Obligée de contacter votre service client par whatsapp Pas à la hauteur

Une catastrophe : bien qu'ayant payé, en commande, 2 galettes isatis de 6 parts, je n'ai eu au final qu'une galette isatis 4 parts et une galette normale 4 parts. J'avais été prevenu de problèmes techniques sur les galettes isatis 6 parts et accepté un remplacement par 3 galettes isatis 4 parts. C'est donc un fiasco total dans la gestion de la commande.

Bonjour, nous avons été très étonnés; notre galette était sèche et manquant de fraicheur. je me permets cette réflexion, cliente depuis longtemps et appréciant le sucré comme le salé, cela fait la deuxième fois que la fraicheur quand je commande, semble ne pas être au rdv, Mme Chapelon

Bonsoir, je sais que vous avez eu des soucis pour les fabrications de galettes. J'avais commandé pour le 2 janvier, j'ai dû venir ce jeudi 5 janvier puisque la commande n'était pas possible le 2 janvier. Hélas, la galette était sèche...je me demande si elle n'avait pas été surgelée. Je suis pourtant un habitué de yann couvreur...ma famille aussi...nous n'avons pas fini nos parts de galettes... Je suis navré de devoir vous donner un avis négatif. Je crains ne plus vouloir venir chez yann couvreur... Cordialement, Jean Philippe REVEL

Bonsoir J'avais commande un gâteau Pistache Lover, je passe le 23 récupérer ma commande en donnant mon nom prénom + numéro de commande a la vendeuse. Je rentre chez moi après 40min de transport et au moment de mettre le bateau dans le frigo par curiosité je regarde a quoi il ressemble et je m'aperçois que j'ai eu une bûche et pas le gâteau Pistache Lover que j'avais commande. J'ai écrit dans la foulée au service commercial mais n'ai pas encore eu de réponse. J'espère en avoir une. Cdt Élisa Mamou

A ouvert à 10h40 au lieu de 10h

Jai demandé à avoir des plaques joyeux anniversaire et y’en avait pas, j’ai réalisé cela une fois à la maison! Ça veut dire qu’il faut vérifier sois même sinon ce n’est pas bon… je suis déçue :(

J’ai retiré une commande ce jour en click and collect d’une valeur initialement de 52,30€. Arrivée chez moi, je déballe tout et je constate qu’il manque une pâtisserie! Il manque un pistache lover! Les erreurs arrivent mais je n’habite pas à côté! Je n’aurai pas pensé qu’il fallait vérifier sa commande comme chez Mc Donald’s. Je suis assez contrariée! J’ai envoyé un mail à votre service commercial. J’espère avoir une réponse rapidement.

L amabilité de la serveuse n était absolument pas présente

le magasin est très bien, la personne qui nous a servis très aimable et embarrassée : le gâteau commandé (10 pers pour un anniversaire) n'était pas celui que nous avons eu puisqu'il est arrivé en morceaux. Le service commercial n'a pas daigné nous prévenir. De plus, les deux gâteaux remis en échange étaient très différents de celui que nous avions goûté et apprécié à Lafayette Gourmet : trop grande quantité de meringue, quelques grains de noisette très rares... Question : y a-t-il une différence de composition d'un site à l'autre ?

aucune plaque JOYEUX ANNIVERSAIRE dans ma commande alors que je l'ai précisé lors de mon achat en ligne... je m'en suis aperçu quand j'ai sorti mes gateaux pour les servir ... bref pas cool du tout!!!

Bonjour, je suis un fidèle client de votre boutique, rue des rosiers. J'ai toujours été bien accueilli... jusqu'à présent. je suis fan de vos flans et de vos pâtisseries mais elles ne sont pas toujours disponibles. Aussi, j'ai décidé hier de commander par internet pour la première fois. Quelle erreur ! après 25 mn d'attente en boutique avec seulement 3 clients devant moi, la vendeuse préfère prioriser les commandes par téléphone plutot que de s'occuper des clients qui se sont déplacés, elle me demande si j'ai reçu un appel du service commercial pour m'informer de la non disponibilité du sablé. A ma réponse négative, elle leve les yeux au ciel et me rétorque " le contraire m'aurait étonné" et me propose deux solutions ; soit de me faire rembourser par le service commercial mais ca prendra du temps, soit de le remplacer par une autre viennoiserie. j'ai opté pour la deuxième solution. Cette vendeuse a une drôle de façon de valoriser la marque ! aucun sourire , elle n'était pas mal aimabl

Je n’ai pas eu ce que j’ai commandé

Vendeuses accoudées et assises derrières le comptoir. si je n'étais pas aller à la caisse personnes n'accueille dans la première partie au comptoir dommage ..

Grosse différence entre les croissants achetés sur place et le Click & Collect. Pour le Click and Collect, les croissants sont entassés, probablement chauds, dans un seul sac. Résultat: tous écrasés. Le personnel est, au mieux, indifférent.

J’ai très bien été servi au magasin. Il y a eu cependant une grave erreur lors de ma commande sur votre site. Celui-ci n’est pas bien accessible et j’avais commandé à la base un flan ou plutôt deux parts de flan à la vanille bleu de Madagascar et j’ai obtenu un autre gâteau que je ne souhaitais pas or j’ai demandé l’échange dans votre magasin et bien entendu le flanc n’était plus disponible il est regrettable que votre site manque d’accessibilité ce qui est très dommage car je suis non-voyant et j’ai donc mal été servi par votre site Internet qui m’a défavorisés je suis donc extrêmement mécontent de mon achat chez vous alors que je suis client depuis au moins trois ans j’espère que vous allez remédier au problème d’accessibilité de votre site afin que je puisse commander à nouveau en toute sérénité