Le vendeur était incompétent pour nous renseigner.

Bon accueil à l'intérieur du magasin. Hôtesse très attentive mais très longue attente pour le retrait de mon colis au final. C'est regrettable.

Le vendeur 050 a vendu un canapé et il était convenu (comme indiqué sur la facture) d’une livraison le le demain. 2 jours plus tard, toujours rien !!!!!!!

Personnel disponible et donne les infos nécessaires

La prochaine fois j'achèterai chez Darty. 1 mois après une livraison planifiée mais non effectuée, plus de 10 appels au service client juste pour caler un 2me rendez vous, finalement lors de la livraison, le livreur refuse d'installer ma plaque à induction et quitte mon appartement en me laissant un gros colis au milieu de la cuisine alors que j'ai payé l'option installation. Je ne comprends pas la politique clients de Conforama. Je ne sais pas s'ils sont juste mal organisée ou si cela fait partie de leur culture. J'ai l'habitude de faire mais achats chez Darty, la prochaine fois, je retourne chez Darty sans hésitation : ils offrent un vrai service d'installation, une écoute et une prise en compte, et ils ne facturent pas des prestations qui ne sont pas réalisées. Dommage, on comprend mieux comment des sites comme Amazon envahissent la France.

Dépôt à fuir, personnel incompétent 2h d’attente avant de nous dire après avoir insister à plusieurs reprises que le canapé était introuvable Aucune solution proposée , même pas un café pour l attente de 3h en tout malgré le rdv pris Service client déplorable

Rendez vous au dépôt catastrophique , service et prise en comte du client inexistant, 2h d’attente pour qu’on nous annonce que le canapé est introuvable et aucune solution proposée au bout de 3h d’attente Service client déplorable

Les planches de mon armoire sont arrivées avec les livreurs cassées donc ils n'ont pas pû monter mon armoire et je n'ai aucune autre date de programmée

accueil agréable, renseignements détaillés. délaide livraison correct

Manque de communication sur les stocks, ont nous a balancé pour récupérer le meuble au niveau 1 ensuite ben non c'est au niveau 2 ensuite ont nous dit faut aller au1 il n'en reste plus en stocks pour finir au magasin conforma pour nous dire qu'il en reste 3 en stocks. Ont m'a fait tourner en rond pendant une heure pour finir au 1 et enfin j'ai récupéré mon meuble ce n'ai pas du tout professionnel.

Une attente interminable au retrait dépôt 1 !!! un colis sort toutes les 20 à 30 minutes ! Inadmissible !

Autant l'accueil a été chaleureux et efficace, autant le retrait des marchandises a été un véritable "calvaire"... Plus de 40 minutes d'attente... Revoyez le fonctionnement de ce service !

Toujours un problème avec eux. Les employés ne sont pas formés ou très peu a l'écoute. J'ai payé une 125€ livraison+reprise de mon canapé pour une livraison de 10min de trajet du magasin et 15min chrono la durée de la livraison et les livreurs n'ont même pas repris mon ancien canapé parce que le vendeur n'avait pas respecté ma demande de reprise. Après une plainte au SAV on me dit encore que je vais payer "un petit montant" pour la reprise de mon canapé. Le service est médiocre.

Trop trop long pour récupérer mes meubles. (2 heures et 2 dépôts différents). À revoir

La caissiere il m’a parler gentiment est c impolie de traité les avec la meme façon

Personnel peu motivé

Ingrid m’a très bien renseigné pour choisir mon coussin elle m’a fait essayer plusieurs modèle jusqu’à trouver le bon modèle adapté

Tout s’est très bien passé, de la commande à la prise de rendez-vous pour le retrait. Le personnel est attentif et disponible, tout en ayant à mener de front plusieurs commandes à satisfaire. Bravo à vous !

Très satisfaite de mes achats

Très satisfaite de l accueil

J’ai réglé le produit sur le site je viens le récupérer le produit n’est pas disponible et vous me demandez d’annuler l’achat moi même sur le site pour être remboursée? Service zéro pointé

J’ai acheté mon canapé chez Conforama spécifiquement pour la reprise de l’ancien. On m’a vu refuser la reprise du canapé sous prétexte de poils d’animaux (chose en aucun cas indiqué dans les conditions). J’ai bataillé pour avoir un second rdv (je vais donc nettoyer de fond en combe le canapé) pour faire reprendre mon canapé, je suis encore en attente. Très déçu de la prestation, cela devrait être indiqué au client.

Erreur de livraison

canapé, livré, abîmé, service client, aucune réponse

Pas,de visite du magasin,juste retrait d un article acheté en ligne