Suggestion : donner des conseils sur les modalités de degustion (galette)

Service parfait et galette délicieuse

Commande d’un gâteau 10 personnes fait le 11/01/22 et je reçois 2 gâteau 6-8 personnes le jour je récupère ma commande. Personne m’a appelé pour me prévenir. Très mauvais expérience. Très déçu !

Le flan était malheureusement gélatineux et tellement compacte … vraiment dommage.

Commande non complete..non prevenue..j'ai eu la nouvelle a 19h le soir en venant! Message mis sur relation client..

une demi-heure d'attente, une employée totalement absente, incapable de communiquer avec la clientèle, tout occupée à réceptionner sa marchandise… pour finir par apprendre que la réception de commande est au moins un… C'est bien de vouloir donner sa chance à des jeunes mais il ne faut pas oublier de les former…

Accueil très moyen le sac pour transporter le gâteau était trop petit je l’ai fait remarquer au monsieur qui a fait comme si de rien n’était décevant comme expérience…

Très bon accueil, de la part de l’équipe, que ce soit le 24 ou le 31/12. Je ne venais plus car, auparavant, l’accueil était loin d’être agréable. Très bonne année à vous tous

L’espace retrait de commandes n’était pas indiqué, ça aurait été pratique plutôt que de faire la queue comme les gens Venus acheter

Super service, aucune attente, efficaces et très gentils !

Très bonne gestion de la commande. Et excellente bûche au citron. Merci

Grande déception. Le marron sur la bûche n'y était plus. Et quant aux saveurs elles étaient vraiment pauvres par rapport à ce que nous attendions. Quel dommage

Retrait rapide tres bien organisé! Merci

Organisation au top pas d attente

Top et super organisation pour les commandes. La buche Merveilles était merveilleusement délicieuse !

Bonjour, je ne mets pas cette note concernant la qualité des bûches de Noël mais

Excellent !

L’acceuil a été des plus inexistant .... surement car nous étions nombreux! Je n’ai pas eu le droit aux conseils comme d’autres clients ont pu l’avoir! Je trouve cela bien dommage vu le prix des bûches !

Les personnes servant a l intérieur sont très antipathiques. Accueil très antipathique

Bonjour, La semaine dernière (semaine du 13 décembre), j'ai commandé des viennoiseries à venir retirer au stand Lafayette gourmet. Vendredi 17, je me suis donc présentée au stand. Je fais la queue, puis, quand c'est mon tour, je dis que je viens récupérer une commande. On me répond alors que les commandes sont à retirer au -1, au click and collect du Lafayette gourmet. Déjà, ce vendredi-là, je n'ai pas été ravie de faire la queue au stand pour savoir ensuite que je n'étais pas au bon endroit pour retirer ma commande. Forte de cette expérience, hier, vendredi 24, je me suis directement dirigée au -1, au click and collect pour récupérer ma bûche. Et là, on m'annonce que c'est le stand qui gère les commandes ! Je remonte donc. Je fais la queue au stand. Il y 3 vendeuses, dont une seule qui s'occupe des clients. Arrive mon tour : j'annonce que je viens retirer une commande, et là, rebelote, on me répond que ce n'est pas au stand mais dehors ! Je me retrouve donc à l'extérieur du Lafayett

Click and collect très pratique Vendeurs très accueillants et aimables

Bonne organisation pour les fêtes de Noël et très bon accueil

Bonjour, voici mon retour d’expérience chez Yann Couvreur. Tout d’abord je me suis rendu au Galeries Lafayette, dans le bâtiment Gourmet et j’ai réclamé ma commande au comptoir de la marque. Le personnel de la boutique était très jeunes et ils n’ont apparemment pas osé dire « bonjour », bref, un garçon m’a expliqué que la livraison se deroulait côté rue, (qui ressemble à une terrasse). Je me suis rendu côté rue, sur le trottoir, et ils m’ont demandé mon numéro de commande, toujours sans un «bonjour » ni aucune courtoisie. Ils ont cherché ma commande mais je me suis aperçu que toutes les commandes étaient empilées dehors (aucun stockage dans une chambre froide ou frigo avec une température contrôlée). Ils m’ont montré l’état de la bûche, vraiment magnifique . Je demande alors une sac thermique pour la transporter car je prenais le train et cela fessait un long trajet de 2heures de train, bien évidemment le chauffage à fond. L'équipe de Yann Couvreur m’a rēpondu qu’il n'avaient p

Excellent accueil

J'ai commandé une Bûche Cocochestnut - 6 personnes (#329596) le 1er décembre. Quand je suis venue la récupérer mardi 21 déc, on me dit que le site a déconné et que je n'aurais pas dû pouvoir commander une bûche 6 personnes Cocochestnut. J'ai été surprise et très déçue de constater que 1/ une exception n'a pas été faite car après tout j'ai pu passer commande (je n'y suis pour rien si normalement elle n'existe qu'en 4 parts) 2/ une bûche 4 parts Cocochesnut n'a pas été mise de côté pour moi, j'ai dû choisir une autre bûche à la place, par défaut, qui me plaisaît peu. La vendeuse a été désagréable, peu émue de ma déception, m'a juste proposé des chouquettes à la place, que j'ai refusées car je n'en mange pas, et m'a donc vendu un gateau avec une réduction de 20% pour "compenser", ce qui franchement n'était pas suffisant pour calmer ma déception. Très déçue par l'expérience.