Gros problème avec cette boutique de parmentier: 2 commande en click and collec

Produit non disponible. Client non prévenu. Paiement non remboursé. L’excuse non sincère. Quoi de plus pour commencer un mauvais dimanche.

Je suis une habituée des lieux, je n’ai jamais été déçue mais cette fois-ci il manquait un gâteau à ma commande (je m’en suis rendue compte une fois chez moi et je n’avais pas le temps de revenir) et j’avais commandé des choux à la vanille et j’ai eu ceux à la fleur d’oranger… Je n’ai pas encore réussi à contacter le service client.

La vendeuse m’a remis la mauvais commande alors qu on a répété 3 fois que c était un noir et un lait. Je suis dégoûtée, j habite très loins et ne sais pas comment faire pour revenir changer l œuf alors que je pars ce soir. C est inadmissible

Bonjour J’avais commandé 6 gâteaux pour les 35 ans de mon mari hier soir Arrivée sur place on m’annonce qu’il manque un flan et on le morose autre chose - alors que j’ai commandé une semaine en avance ? Ensuite sur les 4 cakes, il a été mis deux fois le même goût et il manquait celui au chocolat. Donc première expérience assez décevante même si les gâteaux étaient très bons.

Très bon accueil et pâtisseries délicieuses

Comme toujours personnel inadapté bref heureusement que la pâtisserie est très bonne

J’avais réservé une galette des rois à la boutique Parmentier il n’avait plus de sac, le vendeur m’a donc mis la galette en biais et m’a dit que les noix de Pécamp allait tomber et qu’il fallait que je l’ai remettre seul chez moi. De là je lui ai répondu que je ne payais pas une galette à 50 € pour la refaire chez moi celui-ci a osé me répondre bah je n’avais pas prévu que vous soyez en trottinette au revoir. Je n’avais également pas prévu de tombé sur un connard à la boutique la prochaine fois essayer d’employer quelqu’un qui a du tact avec les clients merci bien

Bonjour, très déçue et d'autant plus déçue de ne pas avoir pris comme preuve les photos du gâteau que l'on a recuperer en Click & Collect. Je l'ai commandé pour mon anniversaire et ma mère à décider de me l'offrir pour l'occasion. Je suis pourtant fidèle chez Yann Couvreur, enseigne qui me tient à coeur depuis un bon moment, et je me suis retrouvée assez déstabilisée par la douteuse fraîcheur du gâteau récupéré 2h avant d'être mangé... Je vous joint l'avis de ma mère concernant le gâteau qui a par ailleurs également été envoyé au mail : servicecommercial@yanncouvreur.com Reconnaissant la qualité de vos pâtisserie, J’ai proposé à ma fille Victoria de passer commande de son gâteau d’Anniversaire sur votre site pour ( comme ci-jointe) Quelle ne fut pas notre déception, LA MERVEILLE PRALINÉE ! Le gâteau, surtout la partie meringuée s’effritait à la découpe, sur sept parts aucune n’était présentable… Gâteau que nous avons mangé le soir même de l’achat Le 18/01/21, récupéré ente

Bonjour, Suite à ma commande d’un gâteau pour 10/12 personnes , nous nous sommes retrouvés avec deux gâteaux. C’est assez décevant surtout quand on a commandé à l’avance … En revanche pour le goût , vos gâteaux sont bien toujours aussi délicieux ! La prochaine fois qu’il vous arrive de ne pas faire le gâteau commande je vous recommande d’au moins prévenir vos clients …

Bonjour Pourriez vous m’envoyer une facture avec la tva svp ? J’ai envoyé un mail mais pas de réponse. Merci

Fort de ma précédente et mauvaise expérience - où il m'avait été refusé de passer une commande sur place -, j'avais pris soin de commander mes galettes la veille en ligne pour les récupérer le lendemain dans le magasin de l'avenue Parmentier. Arrivé sur place, la vendeuse me lance : Vous avez de la chance ! - Ah ? - On n'a pas eu votre commande ! - ... Là dessus, elle va chercher une première galette (amande) sur un ratelier et elle prend la seconde (noisette) dans une pile de boîtes : "elle est abimée" - dont acte puisque "la noisette" a pris un méchant coup dans l'aile. Pas d'alternative puisque c'est la dernière. Si j'étais arrivé un peu plus tard (alors que j'étais dans le créneau fixé la veille toujours en ligne), je serai reparti sans rien... Là-dessus pas de sac mais un sourire - tout de même. Ce sera la dernière pour moi chez Yann Couvreur. Ses desserts sont certes très bons, mais pas à ce point de mépris des clients. Bonne route ! Jean-François Brégy

Galette délicieuse, mais livraison 2 h en retard dans un mot d’excuse. Le personnel n’a pas pu nous donner une heure ou une indication. On aimerait un peu plus de respect du client.

Buche commandée le14 décembre pour un retrait entre 12h00 et 13h00 le 31 décembre. Arrivée en boutique, on me dit qu'il n'y a plus de buche. Problème d'approvisionnement.... Quand on ne sait pas gérer un service de prises de commandes, on ne le propose pas.