Je viens de passer en boutique et je n’ai pas eu la bûche commandée il y a plus de deux semaines… à priori un souci de gestion en interne. Je suis très déçue. J’aimerais être recontactée par votre service client pour avoir un dédommagement.

Pas arrangeant, pas sympa, on attend longtemps pour être servi alors qu’il y a plein de personnel qui fait autre chose… Bref ça ne donne pas très envie de revenir même si les gâteaux sont très bons

Ma bûche de Noël m’a été livré cassé et le bout manquant même pas dans la boîte. La veille du réveillon, je suis déçu

Commande inconnue, on me donne néanmoins une bûche. Le renard n’est pas fixé correctement… Décidément si les pâtisseries sont généralement délicieuses, c’est parfois un peu compliqué…

Les 2 tartes citrons coco commandés n’étaient plus disponibles alors que la commande a été réalisé 2 jours avant. Très déçus car c’était pour l’anniversaire de ma fille.

Produit commandé non dispo en magasin !!!

Service commercial absolument pas au point. Une semaine pour avoir une réponse, bien après avoir commandé, payé et retiré les gâteaux en boutique. Pâtisserie très décevante (trop salée, trop sucrée, bref, absence totale de finesse). Personnel en boutique peu au fait de ce qui se vend dans leurs rayons. Cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus, celle-ci est la dernière fois.

ils avaient oublié de mettre de côté le gâteau commandé la veille...pour un anniversaire pas terrible

Le temps de rentrer chez nous (nous vivons à 600m) et nous avons découvert le Merveilleux fondu, bon à jeter. Nous devrons donc trouver une autre solution pour demain… grosse déception.

La personne qui m'a servi c est acharné sur la boîte du flan pour le faire rentrer dans le sac. Résultat des courses boîte cabossé et sac déchiré. J'avais pas envie d emmener cette catastrophe chez mes amis. J'ai demandé à changer la boite ce qui a été fait mais avec de la mauvaise volonté et en me prenant pour une chieuse.

Le gâteau est beaucoup trop sucré. Je ne me rendais pas compte que c'était une base meringue. Cette base convient pour des goûts plus acides (fruits). Le chocolat est encore sucré, ainsi que la pâte de noisettes. Du coup, le goût est saturé de sucre. Même les barres chocolatées sont moins sucrées.

La boutique, l'accueil est très bien mais me vendre le 3 juillet une tablette de chocolat avec date limite au 14 juin ! Je n'avis pas le temps de revenir à la boutique mais çà devait êtr eun cadeau et çà n'en sera pas un. Limite honteux vu le prix de la tablette de chocolat

J'avais commandé une grande tarte cerise grotte pistache pour l'anniversaire de ma compagne 48h avant (le vendredi midi) et on m'a prévenu le dimanche à 13h que la commande ne pourrait être honorée alors qu'elle avait ete payée et confirmée, me proposant ce qui restait à savoir un fraisier. Je me suis rabattu sur cette option n'ayant pas le choix au vu de l'annulation de dernière minute. Malheureusement, le fraisier n'a pas été apprécié à la hauteur de la tarte cerise griotte, ma compagne n'aimant que peu les fraises contrairement aux ingrédients de la tarte commandee. Pour une première chez Yann Couvreur je suis donc déçu..

Je commande une tarte aux fraises j’arrive chez moi et constate qu’on m’a donné une tarte aux framboises. Donc retour à la boutique! J’avais eu le même problème lors de ma commande précédente. C’est dommage compte tenu de la qualité des gâteaux

Je suis déçue car j'ai commandé un hot fox classique et je me retrouve avec un hotfox différent.

Quel intérêt y a t il à passer 20mn à commander sur le site, qui déjà n'est pas très intuitif... Pour ensuite être obligé de refaire la queue dans le magasin pour retirer la commande .... c'est idiot